採用した人材がどのくらい定着したのか、どのくらい離職したのかを示す指標に「定着率」と「離職率」があります。定着率と離職率の計算方法と違いについて解説します。

定着率とは

「定着率」とは、従業員がどのくらい職場に定着しているかを表す指標です。定着率が高ければ、従業員の離職が少なく、働きやすい従業員満足度が高い職場といえます。反対に、定着率が低い場合は、従業員が職場に対して何らかの不満を抱えて、離職している可能性があります。

離職者が多ければ、人材不足による生産性の低下や採用コストの増大など、企業経営にとっては大きなマイナスとなるため、定着率は重要な経営指標のひとつとなっています。

定着率は、次の計算で求められます。

離職率とは

定着率と対義する指標に「離職率」があります。離職率とは、入社した従業員のうちどのくらいの人数が離職したのかを表しています。したがって、定着している従業員数の指標が定着率で、離職者が指標となっているのが離職率で全く逆の数値と言えます。

厚生労働省が実施している「雇用動向調査」で使用している離職率の計算方法は、「離職率（％）＝離職者数÷1月1日現在の常用労働者数×100」です。一方で、企業が独自に離職率を計算する場合には、計算する期間も分母となる労働者数にも定めはなく、企業によって異なります。

従業員の定着率を上げるためには、離職した社員の離職理由を調査して自社の課題を把握することが大切です。この章では課題の対策について紹介します。

給与や福利厚生の充実

収入や待遇に対して従業員が不満を持っている場合には、給与や福利厚生の改善の検討が必要です。しかし、会社の業績によっては給与を上げるのが難しい場合もあるでしょう。しかし、離職者が出れば生産性が下がって、業績の維持や向上は見込めません。

給与に関しては、成果に見合った報酬が得られるような仕組みを整備することが大切です。従業員のモチベーションを高めるためにも、人事評価制度の見直しやインセンティブや報奨金制度の導入などを検討してみてはいかがでしょうか。

ワークライフバランスの実現

国がワークライフバランスを推進していますが、最近では働く側もワークライフバランスを意識する人が増えています。ワークライフバランスを実現して定着率を向上させるには、企業が積極的に働き方を見直すことが必要です。ワークライフバランスを実現する具体的な方法としては、次のようなものがあります。

コミュニケーションの活性化

職場の人間関係が離職理由の場合には、社内のコミュニケーションが不足している可能性があります。上司と部下が1on1ミーティングする機会を作る、チームのメンバーでディスカッションをする機会を作るなどを行うことで、職場のメンバー同士の意思疎通がしやすくなります。また違う部署のメンバーと交流することで、新たな気づきやアイディアが生まれる可能性もあります。

最近では新型コロナウイルス感染症の感染予防策として、リモートワークが増えてコミュニケーションの機会が少なくなっていますが、WEB会議システムやチャットツールを活用してコミュニケーションを取るようにしましょう。

従業員の定着率を向上させることは、経営資源の中で最も大切なヒト（人材）を確保する以外にも、従業員のモチベーション維持や顧客満足度の向上など企業にとってさまざまメリットがあります。従業員の定着率を高めるためには、まずは離職した従業員の理由を分析して、自社の課題を把握することが大切です。課題が見つかったら、どのような対策を講じれば良いのか検討しましょう。今回、ご紹介した方法を参考にしてみてください。